当社の保険商品の「勧誘方針」のご案内
●保険商品の販売等に際しては、各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法およびその他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法など、社内の管理体制を整備し社員研修等に取り組み、適切な勧誘・販売を確保するよう努めます。
・保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得を防止し、適正な保険販売を行うよう努めます。
●お客さまの意向と実情に適合した適切な保険商品が選択できるよう努めます。
・お客さまのご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客さまの知識、経験、財産の状況、ご購入目的などを総合的に勘案して、お客さまのご意向と実情に沿った商品のご提案とご選択がいただけるよう努めます。
・商品内容などが分かりやすいパンフレット等を作成し、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努めます。また、保険商品の重要事項やお客さまにとって不利益となる事項等を正しくご理解いただけるよう、分かりやすい説明に努めます。
・お客さまに関する情報については、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、お客さまの権利利益の保護に努めます。
●お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法となるよう創意工夫に努めます。
・保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等、お客さまの立場に立って十分配慮します。
・お客さまと直接対面しない販売方法で行う場合も含め、お客さまにわかりやすく説明し、ご高齢のお客さまには、より丁寧なご説明をするよう注意し、保険商品やサービスの商品内容やリスクなどについても十分に情報をご提供するよう努めます。
・お客さまの健康状態を告知いただく際には、お客さまに重大な不利益が生じないよう、分かりやすい説明資料等を使用して適切に対応します。
●お客さまのご意見の収集に努め現状を把握し、お客さまにご信頼・ご満足いただけるよう努めます。
・ 万一、保険事故が発生した場合には、保険金等のお支払い手続きに関して迅速・的確・丁寧に対応致します。
・ お客さまのご意見を収集して傾聴・分析し、日々の業務や今後の金融販売等に活かして参ります。
2021年11月1日
勝野自動車株式会社
